Termos de Uso – VendiWeb

Última atualização: 31 de julho de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma VendiWeb ("Plataforma", "Serviço"), um sistema de CRM e qualificação de leads para corretores e imobiliárias, disponibilizado por {{razao_social}}, inscrita no CNPJ sob o nº {{cnpj}}, com sede em {{endereco}} ("VendiWeb", "nós").

Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite ou utilizar o Serviço, você ("Usuário", "Cliente") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

1. Objeto

O VendiWeb oferece ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), qualificação automatizada de leads via WhatsApp, e funcionalidades correlatas de apoio à atividade de corretagem imobiliária, conforme o plano contratado.

2. Cadastro e conta

2.1. Para utilizar o Serviço, o Usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo e-mail e número de WhatsApp válidos, sujeitos a verificação por código.

2.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. Cada conta corresponde a um "tenant" (organização). Conforme o plano, a conta pode comportar um ou mais usuários (corretores) convidados pelo administrador, respeitado o limite de usuários do plano contratado.

3. Período de teste (trial)

3.1. Novos cadastros têm direito a um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias no plano aplicável, com acesso às funcionalidades correspondentes.

3.2. Ao término do período de teste, caso o Usuário não contrate um plano pago, o acesso à Plataforma será restringido conforme a Cláusula 5, sendo os dados preservados pelo prazo previsto na Cláusula 6.

3.3. O período e as condições do teste podem ser alterados para novos cadastros, sem efeito retroativo sobre testes já em curso.

4. Planos, assinatura e pagamento

4.1. Os planos, preços e limites vigentes são os apresentados na página de contratação no momento da assinatura.

4.2. A assinatura é recorrente e mensal, processada por meio do provedor de pagamentos Asaas (ver Cláusula 9 e a Política de Privacidade). A cobrança se renova automaticamente a cada ciclo até o cancelamento.

4.3. O não pagamento de uma cobrança na data de vencimento coloca a conta em situação de inadimplência, sujeita à restrição de acesso prevista na Cláusula 5.

5. Estados da conta e restrição de acesso

O acesso à Plataforma varia conforme o estado da assinatura:

5.1. Acesso total – durante o período de teste válido, com assinatura ativa e em dia, ou durante o período já pago de uma assinatura cancelada (Cláusula 7).

5.2. Acesso somente leitura – quando (a) o período de teste expira sem contratação de plano, ou (b) uma mensalidade não é paga na data de vencimento. Nesse estado, o Usuário mantém acesso de visualização aos seus dados, mas as funcionalidades de criação, edição, envio e exclusão ficam bloqueadas até a regularização do pagamento.

5.3. Sem acesso – quando o Usuário cancela a assinatura e o período já pago se encerra. Nesse estado, o acesso aos dados é suspenso, podendo ser restabelecido mediante nova contratação, respeitado o prazo de retenção da Cláusula 6.

5.4. A regularização do pagamento restabelece o acesso correspondente ao plano contratado.

6. Retenção e exclusão de dados

6.1. Após a conta entrar em estado de acesso restrito (somente leitura ou sem acesso), os dados do Usuário serão preservados pelo prazo de 30 (trinta) dias, contados do início da restrição.

6.2. Decorrido esse prazo sem regularização ou nova contratação, os dados poderão ser definitivamente excluídos, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

6.3. É responsabilidade do Usuário exportar ou resguardar seus dados antes do término do prazo de retenção, caso deseje mantê-los.

7. Cancelamento

7.1. O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria Plataforma, na área de assinatura.

7.2. O cancelamento encerra a renovação automática e a cobrança recorrente. O Usuário mantém acesso total às funcionalidades do plano até o final do período já pago.

7.3. Encerrado o período pago, a conta passa ao estado "sem acesso" (Cláusula 5.3), com os dados preservados conforme a Cláusula 6.

7.4. Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo disposição legal em contrário.

8. Obrigações e condutas do Usuário

8.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo as normas de proteção de dados e as regras de uso do WhatsApp e demais canais integrados.

8.2. É vedado ao Usuário utilizar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, ou qualquer prática que viole direitos de terceiros ou os termos dos serviços integrados.

8.3. O Usuário é o controlador dos dados de seus próprios clientes e leads inseridos na Plataforma, sendo responsável por obter as bases legais necessárias para o tratamento desses dados. O VendiWeb atua como operador em relação a esses dados, nos termos da Política de Privacidade.

9. Serviços de terceiros

A Plataforma integra serviços de terceiros, incluindo o provedor de pagamentos Asaas e provedores de mensageria (WhatsApp). O uso desses serviços sujeita-se também aos respectivos termos e políticas, sobre os quais o VendiWeb não tem controle.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". O VendiWeb empenha-se em manter o Serviço disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas.

10.2. O VendiWeb não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, falhas de serviços de terceiros, ou uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.

11. Alterações nos Termos

O VendiWeb pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário. O uso continuado após a comunicação implica concordância com os Termos revistos.

12. Rescisão

O VendiWeb pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. A inadimplência prolongada, após esgotado o prazo de retenção da Cláusula 6, pode resultar no encerramento definitivo da conta.

13. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de {{comarca}} para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para {{email_contato}}. O responsável pela plataforma é {{responsavel}}.